Nube, ciberseguridad, metaverso como elementos fundamentales en la masificación y celeración de iniciativas de transformación organizacional.
Blog
Hoy en día ya no es un secreto que los líderes son quienes más influencia tienen en los colaboradores, según un estudio de Qualtrics, el 70% de la variación del compromiso de los equipos está determinada únicamente por el Jefe.
La gestión total de la experiencia llegó para quedarse y no es solo responsabilidad de un área en la organización. La gestión de la experiencia es integral, dando alcance a todos los actores de la cadena de valor, cobrando mayor relevancia en la estrategia empresarial.
Bruce Temkin, nos comparte 6 leyes que no podemos dejar de lado para crear un experiencia memorable para nuestros clientes y por qué no, para nuestros empleados…
Smart Cities como un eje fundamental de la transformación digital en segmentos urbanos más pequeños: los barrios inteligentes, o smart suburb
La gestión total de la experiencia llegó para quedarse y no es solo responsabilidad de un área en la organización. La gestión de la experiencia es integral…
Hoy en día ya no es un secreto que los líderes son quienes más influencia tienen en los colaboradores, según un estudio de Qualtrics, el 70% de la variación del compromiso….
Conforme con mi experiencia trabajando en diferentes países con múltiples empresas encuentro que los directores de clientes, gerentes de servicio al cliente y responsables de canales de atención…
Tales de Mileto no solo es famoso por ser considerado el padre de la filosofía, sino también porque en una de sus caminatas estaba tan concentrado mirando al cielo…
Básicamente, se considera que una marca tiene éxito solo cuando la relación con los clientes, los empleados y las partes interesadas es saludable y cuando su experiencia supera las expectativas fijadas.
Para ser competitivos hoy en día, las empresas deben crear experiencias…